First Line Support Engineer

JACOPS NV zoekt IT talent om ons team te versterken. We gaan op zoek naar een Helpdeskmedewerker die oplossingen zoekt voor IT problemen bij onze interne collega’s. Kortom verleen je 1^e lijn hulp aan onze interne collega’s bij problemen met IT systemen en user devices.

functie

Je biedt first line ondersteuning bij problemen aan computers, laptops, tablets,…
Je doet zowel de installatie als herstelling van hardware.
Je lost problemen op bij zowel hardware( pc, printer,..) als softwareproblemen.
Je behandelt aanvragen via ons ticketsysteem. Het merendeel van de aanvragen (ongeveer 50%) gaat onder andere om lastoestellen, toekennen of weigeren van toegang via de badges en toegangscontroles.
Je denkt voortdurend mee aan optimalisaties die jouw/onze job gemakkelijker maken.
Je luistert naar collega’s en bent in staat om verbeterpunten te detecteren.
Je bestelt IT materiaal.

profiel

Idealiter beschik je over een A2 Informatica.
Een eerste ervaring binnen IT/Helpdesk is vereist.
Je bent een échte teamplayer.
Je hebt ervaring met ticketsystemen.
Je hebt een degelijke kennis van zowel hardware als software.
Je komt dagelijks in contact met onze collega’s dus is het belangrijk dat je communicatief en stressbestendig bent.
Je spreekt Nederlands en kan je verstaanbaar maken in het Frans om onze collega’s in Wallonië te ondersteunen bij problemen.
Je bent uiteraard gebeten door IT.
Je stelt je flexibel op.
Je beschikt over een rijbewijs B en kan je op eigen kracht verplaatsen naar onze hoofdzetel in Deerlijk.
Je bent en blijft op de hoogte van de technologieën die op de markt beschikbaar zijn zoals: PowerShell scripting, Active Directory omgevingen, Microsoft Cloud Ecosystemen, M365 Azure, Networking,…

aanbod

Een aantrekkelijke verloning met een heleboel extralegale voordelen en leuke collega’s.
Een uitdagende functie met de nodige variatie.
Een eigen opleidingscentrum voor een persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Een organisatie in volle expansie, maar met een open communicatie en vlakke bedrijfsstructuur.
Je komt terecht in een team van experts binnen een familiale organisatie waar ondernemingszin wordt geapprecieerd.
Er wordt ingezet op een goede sfeer door het organiseren van een jaarlijks zomerevent, een nieuwjaarsreceptie, familiedag, …

Plaats van tewerkstelling

Deerlijk