Helpdesk medewerker

Op zoek naar een uitdaging binnen IT? Jacops NV zoekt een helpdesk medewerker om ons team te vervoegen! Als helpdeskmedewerker analyseer jij IT problemen en probeer je die (vanop afstand) zo efficiënt mogelijk op te lossen.

functie

Proactieve ondersteuning: Je biedt eerstelijns ondersteuning aan collega’s bij gebruik van computer, laptop, tablet,.. Verder ondersteun jij hen ook bij problemen met hardware (Printer,PC) als softwareproblemen.
Ticketbeheer: Via ons ticketsysteem behandel je vragen en los je problemen op, in zowel het Nederlands als Frans.
Opvolging: Je neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van problemen, houdt tickets nauwkeurig bij en communiceert proactief over de voortgang. Je beheert ook onze mobiele vloot van A-Z.
Projectondersteuning: Je ondersteunt diverse afdelings- en bedrijfsprojecten met jouw ICT-expertise.
Innovatieve bijdrage: Door actief signalen op te vangen draag je bij aan de verbetering van onze dienstverlening en bedrijfsprocessen.

profiel

Opleiding: Je beschikt minimaal over een A2 Informatica
Breed IT-perspectief: Diepgaande interesse hardware en software.
Talenkennis Vloeiend in Nederlands voor optimale ondersteuning van onze collega’s. Een basis Frans is mooi meegenomen ter ondersteuning van onze Waalse collega’s.
Flexibel en leergierig: Je staat open voor nieuwe uitdagingen en bent bereid je continu te blijven ontwikkelen. Je hebt geen nine-to-five mentaliteit.
Teamspeler met zelfstandigheid: Je werkt graag in teamverband maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.
Technische knowhow: Ervaring met Windows server/client, PowerShell, Active Directory, Microsoft Cloud Ecosystemen, M365 Azure, Networking, etc. Verder heb je ervaring met ticketingsystemen
Analytisch denkvermogen: Sterk in probleemanalyse en snelle probleemoplossing.

aanbod

Dynamische werkomgeving: Werk in een jong, dynamisch team waar jouw talent en innovatieve ideeën gewaardeerd worden.
Directe communicatie: Een platte organisatiestructuur met nadruk op directe communicatie en coaching.
Competitief salarispakket: Een marktconform salaris met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.
Ontwikkelingskansen: Mogelijkheden tot verdere opleiding en certificering om je carrière te bevorderen.
Teambuilding: Jaarlijkse zomerse events, nieuwjaarsrecepties en andere leuke teamactiviteiten.

Plaats van tewerkstelling

Deerlijk